Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане
Ние имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили: неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, моля свържете се с нас на Info@Zoo-PetShop.com* Рекламациите трябва да бъдат изпратени на следния адрес: Поп Богомил 3.
Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Няма да бъдат приети артикули, върнати при нас без първо да поискате връщане.
Ако имате въпроси, свързани с връщането, можете да се свържете с нас на Info@Zoo-PetShop.com.
Щети и проблеми,
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане
Някои артикули не могат да бъдат върнати, включително:- Нетрайни стоки (като храна, цветя или растения) – Храната за домашни любимци не може да бъде върната, след като бъде закупена поради съображения за безопасност, тъй като може да бъде подправена и може да представлява опасност за здравето.
- Персонализирани продукти (като специални поръчки или персонализирани артикули).
- Стоки за лична хигиена (като продукти за красота).
- Опасни материали, запалими течности или газове.Също така не приемаме връщане на артикули от разпродажба или подаръчни карти. Моля, свържете се с нас, ако имате притеснения относно конкретен артикул.
Борси
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде одобрено, можете да направите отделна покупка за новия артикул.Европейски съюз 14-дневен период за охлаждане
Ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни по каквато и да е причина, без основание. Както по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.Възстановяване на средства
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде възстановена чрез първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитна карта да обработи и публикува възстановяването. Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на Info@Zoo-PetShop.com.Сега всичко е съобразено с правилния имейл адрес!